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博奥工业装备 >> 服务品质

博奥公司在涂装设备产品设计、研发、生产、安装各环节过程中,始终树立质量优先和质量是生命的意识,以一次成功的工作质量,以至真至诚的服务精神,为客户提供高效、节能、环保、安全的涂装设备,并为客户提供技术咨询等上乘技术服务,拥有一批高素质、责任心强、业务娴熟、经验丰富的专业售后服务队伍为用户提供优质、快捷的售后服务,为客户提供舒心又放心的博奥一站式服务:

1、质量保证期:设备验收合格质量保证期为12月,并实行12个月质量保证期免费保修义务;终身维修服务;
2、在质保期内,因我方设计、制造、安装、采购引起的质量问题,我方负责免费维修或更换,直至解决问题。如因客户操作人员使用不当产生的问题,乙方负责维修,只收取备品备件的费用和维修人员的差旅费,免收服务费,检修费等;质保期满后,如出现故障,用户维修人员无法解决时,即时派人现场维修,只收取备品备件的费用和维修人员的差旅费,免收服务费,检修费等;
3、设备验收合格后我方技术人员在现场跟踪用户设备试生产指导服务;定期进行电话回访跟踪服务;
4、我方负责对用户进行免费技术培训,技术培训分为理论培训和现场培训,培训人员包括机械维修人员、电气维修人员、工艺编程人员、设备操作人员;确保用户能正确独立操作、调试和维护设备。
5、建立完善的客户档案,对已完工验收设备均建立电脑档案管理,包括各项目辅配件目录;对已完工设备采取与客户签定售后服务书,定期为客户进行设备检修、保养,维护以确保客户设备的正常运转。

 

6、快捷服务:提供优质、高效、快捷的售后服务。如设备出现问题,接用户通知后两小时内电话答复,重大问题24小时到达现场服务;并做到“用户不满意;服务不停止”。


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江苏省海安县博奥工业装备技术有限公司
地址:江苏 · 海安 · 双溪工业区
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